Ситуація:

На основі проведених спостережень (Користувальницький час, Запуск програм, Стрічка активності) керівництво компанії з’ясувало, що менеджери витрачають 30% робочого часу на виконання нераціональних дій у CRM.

Рішення:

Було ухвалено рішення про проведення курсів навчання роботі у CRM. Співробітники пройшли навчання та змогли більше часу приділяти продажам.
Як показала повторна, швидкість роботи менеджерів значно збільшилася, а продаж зріс на 15%.